Politique d'Expédition

Chez Mc-Hause Soldes, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nos produits, notamment les climatiseurs portables, climatiseurs split, climatiseurs muraux et accessoires, nécessitent un emballage renforcé afin de garantir leur protection pendant le transport. Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et vérifiées avec soin avant expédition.

Délai de traitement : 4 à 7 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Modes de livraison

Livraison Standard – DHL / FedEx

Transporteurs : DHL ou FedEx
Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables
Frais de livraison : 12,95 $ par commande

Cette option est idéale pour les clients souhaitant une livraison rapide avec un suivi détaillé.

Livraison Gratuite – EMS

Transporteur : EMS
Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables
Frais de livraison : Gratuit pour toute commande de 50 $ ou plus

Pour les commandes inférieures à 50 $, les frais de livraison applicables seront affichés lors du passage en caisse.

Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde.

Nos services de livraison sont disponibles dans le monde entier, à l'exception :

des pays situés en Asie ;
des zones éloignées ou difficiles d'accès desservies par les transporteurs.

Si votre adresse de livraison est située dans une zone non desservie, notre service client vous contactera afin de proposer une solution ou procéder à un remboursement si nécessaire.

Emballage et protection des produits

Les climatiseurs et leurs accessoires sont des équipements nécessitant une protection particulière pendant le transport.

Chaque commande est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés afin de limiter les risques de chocs, de vibrations et de dommages pendant l'expédition.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement sur le site du transporteur jusqu'à la réception de votre colis.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

vérifier l'état extérieur du colis avant de signer la livraison ;
signaler immédiatement toute détérioration visible au transporteur ;
contacter notre service client dans les plus brefs délais si le colis est endommagé ou si un article est manquant.

Droits de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination.

Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.