Politique d’expédition

Nous vous remercions d’avoir choisi Mc-Hause Soldes (mchausfr.shop). Veuillez trouver ci‑dessous les conditions et délais applicables à la livraison de vos produits.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. En cas de forte affluence, ce délai peut être légèrement prolongé ; nous vous tiendrons informés par e-mail.

Zones de livraison
Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne, Italien, Pays‑Bas, Portugal, Royaume‑Uni, Suisse, Autriche, Pologne, République tchèque, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Irlande, Luxembourg et Monaco.

Modes de livraison, frais et délais estimés

  • Standard (DHL/FedEx) – 8,00 €
    Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés.
  • Express (DHL/FedEx) – 22,99 €
    Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition. Ils peuvent varier en fonction de la destination et des aléas logistiques.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e‑mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Colis perdus, endommagés ou en retard

  • Colis perdu : Si votre colis n’est pas livré dans un délai raisonnable au‑delà du délai estimé, veuillez nous contacter à service@mchausfr.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, vous proposerons un réexpédition ou un remboursement.
  • Colis endommagé : En cas de dommage visible lors de la réception, refusez le colis ou mentionnez une réserve sur le bon de livraison. Contactez‑nous immédiatement à service@mchausfr.shop avec des photos des dégâts pour obtenir un remplacement.
  • Retard de livraison : Les retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Si votre commande dépasse de 10 jours ouvrés le délai estimé, écrivez‑nous à service@mchausfr.shop afin que nous trouvions une solution.

Livraison internationale – Douanes et taxes
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne (notamment Suisse, Norvège, Royaume‑Uni), des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas en estimer le montant. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.

Adresse de livraison
Assurez‑vous que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Mc-Hause Soldes ne pourra être tenu responsable d’une non‑livraison due à une adresse erronée. En cas d’erreur, contactez‑nous au plus vite à service@mchausfr.shop.

Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous joindre par e‑mail à service@mchausfr.shop ou par courrier à l’adresse suivante :
1 Parc de Lyons, Mont-Saint-Aignan, 76130, FR